思政工作在教育信访维稳中的作用

长沙市少年宫 郭晟 

摘要：为了解决当下学校面临的信息化进程中的舆情风险、学生个体的情感与心理健康问题等挑战，本文首先阐述了思政工作的内涵及其在教育领域的特殊地位和作用。然后，详细分析了思政工作在教育信访维稳中的宣传引导、化解矛盾、激励关怀和提升责任意识四个方面的作用。最后，提供了思政工作在教育信访维稳中的具体实践路径，包括建立健全工作机制、加强思想教育和心理疏导、强化矛盾纠纷排查与预警机制、推动多元化解纷机制建设，为教育系统的和谐稳定提供参考和帮助。

关键词：思政工作；教育信访；维稳

1.引言

作为引导和引领学生思想的重要手段，思政工作不仅关乎学生的个人成长，更直接影响着校园秩序的稳定。在当下，学校面临着来自多方面的挑战和压力，如信息化进程中的舆情风险、学生个体的情感与心理健康问题等，这些都可能直接影响到学校的信誉和社会形象。教育信访维稳工作是维护教育系统稳定、促进教育和谐发展的重要环节。在这一过程中，思政工作发挥着至关重要的作用。思政工作通过引导师生思想、化解矛盾、提升责任意识等手段，为教育信访维稳工作提供了坚实的思想保障。

2.思政工作在教育信访维稳中的作用

2.1宣传引导作用

通过深入开展思想政治教育能够积极引导广大师生树立正确的世界观、人生观和价值观，增强法治观念和责任意识，从源头上减少信访问题发生。思政工作注重正面宣传，利用课堂、讲座、网络平台等多种形式，普及法律法规知识，解读教育政策，帮助师生理解并支持学校的各项决策。同时，它也扮演着“情绪调节器”的角色，及时关注师生的思想动态，倾听诉求，通过心理疏导和沟通交流，有效缓解矛盾，维护校园稳定^[1]。此外，思政工作还强调榜样引领，通过表彰先进、典型代表，激发师生的正能量的校园文化氛围。这种文化氛围的熏陶，使得师生在面对信访问题时，能够保持冷静理性，通过正当渠道反映问题，寻求解决之道，共同促进教育事业的健康发展。

2.2化解矛盾作用

面对教育领域日益复杂多变的信访问题，思政工作以其独特的优势，成为连接师生情感、疏导情绪、凝聚共识的桥梁。它通过深入细致的思想引导，帮助信访者正确认识问题，理性表达诉求，有效缓解对立情绪，为矛盾的和平解决奠定坚实基础。思政工作者运用马克思主义立场观点方法，分析问题根源，既关注信访者的合理诉求，也注重从思想根源上解决问题，增强师生的法律意识、规则意识和责任意识。同时，积极开展政策宣传、心理疏导和人文关怀，增强信访者对教育系统的信任和支持。

2.3激励关怀作用

通过定期开展思政教育活动，学校能够及时了解师生的思想动态和合理诉求，用温暖的话语和实际行动回应关切，让师生感受到被尊重与重视。这种人文关怀不仅缓解了紧张情绪，还增强了师生的信任感和满意度，为教育信访维稳工作奠定了坚实的群众基础。同时，思政工作还注重激励师生积极参与学校建设与管理，以主人翁的姿态提出建设性意见，共同推动学校和谐发展。这种正向激励机制，不仅促进了师生间的和谐共处，也有效预防和减少了信访问题的发生，为营造安全、稳定、和谐的教育环境提供了有力保障。

2.4提升责任意识

面对教育信访中的各类诉求与矛盾，思政工作通过深入开展理想信念教育、职业道德教育和法治观念普及，有效增强了师生的责任感与使命感。它引导师生认识到，每一个教育行为、每一项教学决策都关乎学生的成长成才，关乎社会的和谐稳定，从而自觉将维护教育秩序、促进教育公平视为己任。思政工作也十分重视对教师和学生的主人翁意识的培养，让他们能够在学校的管理和决策中发挥作用，在遇到问题时，勇于承担责任，积极主动，让每位师生都意识到自己对校园和谐与稳定负有不可推卸的责任，鼓励大家积极参与学校事务，勇于担当，共同为营造一个安全、有序、充满活力的校园环境贡献自己的力量。通过培养师生的主人翁意识，激发他们的责任感和使命感，使得在面对各种问题和挑战时，能够主动作为，携手合作，共同寻求解决方案，真正实现“人人有责、人人尽责”的良好风尚^[2]。这不但可以从根源上预防信访问题，更能在信访事件发生时，以更加理性、平和的态度寻求解决方案，共同维护教育环境的和谐与稳定。

3.思政工作在教育信访维稳中的具体实践路径

3.1建立健全思政工作机制

第一，强化组织领导，明确责任体系。成立思政工作领导小组，将思政工作纳入整体发展规划，明确各级各部门在信访维稳中的思政工作职责，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。

第二，完善制度建设，规范工作流程。建立健全思政工作例会制度、舆情监测与研判机制、师生思想动态分析报告制度等，确保思政工作有章可循、有据可依。同时，优化信访接待、处理、反馈流程，将思政工作贯穿于信访维稳全过程，以情感人、以理服人，有效化解矛盾纠纷。

第三，创新方式方法，提升工作实效。充分利用现代信息技术手段，如网络平台、社交媒体等，拓宽思政工作渠道，增强工作的针对性和实效性。同时，发挥师生党员的先锋模范作用，通过主题党日、志愿服务等活动，营造积极向上的校园文化氛围，为信访维稳工作提供坚实的思想保证和强大的精神力量

3.2加强师生思想教育和心理疏导

通过开展专题讲座、主题班会等思政教育活动，帮助教师、学生了解国家的方针政策的同时激发爱国热情，增强社会责任感，为营造和谐、安定的校园环境打下良好的思想根基。针对信访工作中可能出现的心理问题，学校应建立健全心理疏导机制，设立心理咨询室，配备专业心理咨询师，为师生提供及时有效的心理援助。通过个别咨询、团体辅导等形式，帮助师生缓解压力、调节情绪，解决心理困扰，确保他们能够以积极健康的心态面对工作和学习中的挑战^[3]。

3.3强化矛盾纠纷排查与预警机制

一是建立健全信息网络，通过设立意见箱、开通热线电话、利用社交媒体平台等多种渠道收集意见，确保信息畅通无阻。二是实施定期与不定期相结合的矛盾纠纷排查，组织专班深入一线，细致排查潜在矛盾，特别是对涉及师生切身利益、可能引发群体性事件的问题，做到早发现、早介入、早处理。三是构建科学预警体系，深度挖掘、综合分析收集到的信息，准确判断矛盾纠纷的发展趋势，为决策提供科学依据。同时加强应急演练，确保一旦发生问题能够迅速响应、妥善处置，有效维护教育系统的和谐稳定。

3.4推动多元化解纷机制建设

深化思政教育改革，将法治教育、心理疏导与矛盾调解有机融合。一方面，加强师生法治观念教育，引导大家通过法律途径表达诉求、维护权益，减少非理性信访行为；另一方面，建立由教师代表、学生组织及专业法律顾问等组成的联合调解小组，针对不同类型信访案件，采取谈判协商、调解仲裁、心理疏导等多种方式，实现矛盾纠纷的及时、有效化解。同时，利用现代信息技术手段，如在线调解平台、心理健康热线等，拓宽解纷渠道，提高处理效率，让师生在更加便捷、人性化的环境中解决矛盾，共同营造和谐稳定的校园环境。

4.结束语

思想政治工作是维护教育信访稳定工作中不可或缺的一环。通过宣传引导、化解矛盾、激励关怀和提升责任意识等手段，思政工作能够有效维护教育系统的和谐稳定。未来，应继续加强思政工作在教育信访维稳中的实践探索和创新发展，使工作机制更加健全，工作水平进一步提高，为促进教育事业的发展，促进社会的和谐稳定做出更大的贡献。同时，还应认识到思政工作是一个长期而复杂的过程，需要全校师生的共同努力和社会各界的广泛支持才能取得实效。

参考文献

[1]王任军.政工工作在信访、维稳中的作用探究[N].科学导报,2025-08-05(B03).

[2]闫磊.信访工作中思政工作的重要性分析[J].办公室业务,2023,(13):179-181.

[3]王界美.新媒体环境下大学生思政教育教学模式初探[J].科技资讯,2020,18(15):231-232.